FAQ

O início...

Os locais frequentes são ótimas formas de saber quando seus contatos estão saindo ou chegando do trabalho, escola ou outros locais específicos.

Os locais frequentes são áreas que você pode definir para ser alertado quando um membro do Círculo entra ou sai de um local.

COMO ATIVAR:

Clique no seu perfil, busque seus locais frequentes, e adicione novos locais…

Planos gratuitos podem configurar até três locais.

Ao configurar um local frequente, você terá possibilidades de notificar apenas círculos específicos ou todos os círculos ao mesmo tempo. Os alertas ficam salvos no histórico das notificações.

Com as atualizações e melhorias constantes que viemos fazendo, o consumo de bateria extra do seu dispositivo diminuiu significativamente. O consumo da  bateria também dependerá das configurações e modelo do dispositivo e também do deslocamento diário. E não se preocupe, o seu celular gerencia o uso dos aplicativos minimizados a fim de reduzir o consumo de bateria.

Temos o plano gratuito que você terá acesso aos recursos de compartilhamento de localização, visualização do mapa de incidentes, criação de até 2 círculos, 3 locais de interesse e 3 câmeras para visualizar por dia. Também oferecemos pacotes de planos premium, disponibilizando mais recursos e benefícios que visam aumentar mais ainda a sua segurança! Confira os demais benefícios que o plano gratuito e premium oferece acessando a sessão de planos/assinaturas.

O mapa é uma representação, em escala reduzida, da superfície da região próxima à você. Se mantenha constantemente informado sobre as condições de segurança da sua rua, bairro e cidade! Veja sua localização e de seus contatos, e saiba o que está acontecendo em diversos lugares!

  1. No mapa, você pode visualizar a localização dos seus contatos, câmeras privadas e públicas, locais frequentes e incidentes reportados. Você pode escolher se deseja ver todos esses elementos de uma vez ou apenas um grupo específico. 
  2. Além disso, você pode registrar e compartilhar incidentes, tanto com seu círculo de contatos quanto de forma anônima. 
  3. Também é possível pesquisar endereços para obter informações sobre a segurança da região.
  4. Se você se sentir inseguro, pode ativar o monitoramento da sua localização com a função “Ande comigo” para que seus contatos sejam notificados e possam acompanhar seu trajeto. Em planos premium, uma central de monitoramento estará disponível para lidar com situações de emergência

E sobre a minha privacidade...

O acesso às informações fica sob domínio da Wesafer Produtos Digitais, empresa do grupo Avantia Tecnologia e Segurança. Desta forma, todo tipo de informação e dado inserido pelos usuários ficarão protegidos em nossos banco de dados. Nós só iremos utilizar esses dados em casos de emergência do indivíduo.

Precisamos da sua localização para rodar as principais funções do app, como sua localização no mapa e dos seus contatos, e consequentemente a visualização de câmeras e incidentes próximos

  1. Para garantir a melhor performance do WeSafer, recomendamos deixar o App minimizado em segundo plano, ao invés de fechá-lo completamente. Com isso, você estará compartilhando sua localização de forma passiva além de garantir a precisão da sua localização para os seus contatos. 
  2. Ao fechar o app, não garantimos que sua localização estará certa. Porém, separamos algumas dicas que podem reduzir a imprecisão do GPS, mesmo com o app fechado: 
    • O GPS deve permanecer ativo e a localização do WeSafer definida em “Sempre”
    • Desativar o modo Economia de Energia
  1. Ao se cadastrar no serviço Premium do WeSafer nós coletamos alguns dados com você, para situações de emergência. Durante a utilização do App a central de monitoramento que lhe dá suporte terá acesso a:
    • Nome Completo.
    • Localização inicial do chamado.
    • Localização atualizada.
    • Bateria restante.
    • Sinal do celular.
    • Número do seu telefone.
    • Sua foto.
    • Seus contatos de emergência.
    • Seus locais de interesse.

Sobre as câmeras...

Suas câmeras serão visíveis apenas para aqueles que têm a permissão. Você também terá a possibilidade de torná-la pública para que todas as pessoas cadastradas no WeSafer consigam visualizá-las. Ou você poderá torná-la privada, compartilhando-as apenas com seus círculos.

  1. Isso irá depender da permissão que cada câmera cadastrada no WeSafer possui. Temos duas situações:

     

    • Se uma pessoa cadastrou sua câmera e tornou-a pública, será possível sim visualizá-la. Caso contrário,  a exibição ficará restrita apenas ao usuário proprietário e convidados. 
    • Se uma pessoa cadastrou sua câmera e a tornou privada apenas para seus círculos, e você faz parte desse círculo, você poderá visualizá-la. Caso contrário, a visualização ficará restrita aos círculos do usuário proprietário.

Sobre a emergência...

  • Os membros com a conta premium terão acesso ao serviço de monitoramento em tempo real durante 24/7/365. Nossa central de monitoramento estará de olho em todo seu percurso e ficará de prontidão em situações de emergência. 
  • O serviço ofertado é 100% exclusivo da empresa Wesafer Produtos Digitais, que realizará ações proativas e ficará em acompanhamento da situação.
  • Para contas gratuitas a função de emergência e ande comigo irão notificar apenas seus contatos de emergência
  • Para contas premium Proteção Total, a função de emergência notificará não apenas os círculos, mas também a nossa central de monitoramento.

Sobre círculos...

Os círculos premium são semelhantes aos círculos, mas com a diferença de que todos os membros compartilham dos benefícios de uma conta premium.

Os círculos premium são semelhantes aos círculos, mas com a diferença de que todos os membros compartilham dos benefícios de uma conta premium.

Sim! Qualquer pessoa poderá criar círculos próprios no WeSafer. Dessa forma, a pessoa que criar será a Administradora deste círculo, podendo adicionar ou remover demais pessoas, e também tornar outras como administradoras. Na sessão de círculos: 

    • Toque no botão de adicionar no topo da tela e 
    • Digite um nome para o novo círculo a ser criado. 

 

Pronto, agora é só convidar pessoas para participarem.

Para tornar uma pessoa do seu círculo administradora, siga as instruções a seguir: 

    • Entre no círculo e arraste a tela para cima para visualizar as pessoas do círculo. 
    • Toque nas opções ao lado direito do contato que deseja realizar a ação. 
    • Toque na opção “Tornar administrador”. 

 

Você poderá criar até 1 círculo caso esteja usando uma conta gratuita. Para criar mais de 1 círculo você deverá assinar alguns dos nossos planos premium.

 

Você poderá criar até 2 círculos caso esteja usando uma conta gratuita. Para criar mais de 2 círculo você deverá assinar alguns dos nossos planos premium.

Adicione seus familiares, amigos e colegas de trabalho nos círculos WeSafer, e esteja por dentro da situação de segurança das pessoas mais importantes para você! Para contas gratuitas, você poderá criar até 2 círculos com mais uma pessoa.  Em contas premium, você poderá aumentar o convite das pessoas de forma ilimitada! 

  • Sim! Você pode participar de vários círculos facilmente dentro do aplicativo WeSafer.
  • Você pode participar de um círculo criado por outra pessoa ou criar seu próprio círculo e convidar pessoas para participarem. Para entrar em círculos como convidado, basta acessar o link do convite enviado para você e tocar no botão de “Quero participar desse círculo”. Pronto, agora você terá acesso à este círculo!

Apenas administradores poderão adicionar e remover pessoas no círculo.

 

Para adicionar é simples: 

    • Entre no círculo e arraste a tela para cima para adicionar pessoas 
    • Toque no botão “Adicionar pessoa” 
    • Insira o número do celular de um usuário já. cadastrado no WeSafer. 
    • Caso não seja um usuário do WeSafer, toque no botão de compartilhar
    • Escolha entre “Copiar” o link do convite ou “Compartilhar” diretamente com os seus contatos. 

 

Siga as instruções a seguir para remover alguém do círculo: 

    • Entre no círculo e arraste a tela para cima para visualizar as pessoas do círculo.
    • Toque nas opções ao lado direito do contato que deseja remover. 
    • Toque na opção “Remover do círculo”. 

 

Nota: O WeSafer não notifica as pessoas de que foram removidas de um círculo.

Veja informações sobre os membros, como:

    • Localização atual 
    • Número para contato 
    • Percentual de bateria 
    • Distância aproximada 
    • Contatos de emergência 
    • Locais frequentes individuais
    • Informações gerais sobre tempo no WeSafer, quantidade de círculos que participa e quantidade de incidentes reportados. 
    • Também seja notificado e monitore de perto sempre que uma pessoa do seu círculo acionar o “Ande Comigo” e “Emergência”.
    • Câmeras do círculo
    • Locais de interesse do círculo

Você pode participar de um círculo criado por outra pessoa ou criar seu próprio círculo e convidar pessoas para participarem. Para entrar em círculos como convidado, basta acessar o link do convite enviado para você e tocar no botão de “Quero participar desse círculo”.

Pronto, agora você terá acesso a este círculo!

Sobre preços e planos...

Oferecemos dois tipos de planos premium para atender às suas necessidades:

  • Uso Individual: Essa categoria é voltada para uso pessoal e intransferível. Temos dois planos disponíveis:
    • Plano “Proteção Compartilhada”: Com este plano, você pode criar círculos, adicionar locais de interesse e visualizar câmeras ilimitadamente.
    • Plano “Proteção Total”: Além das funcionalidades ilimitadas mencionadas anteriormente, este plano oferece acesso à assistência da nossa central de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.

 

Para adquirir um desses planos, basta acessar o seu perfil, ir para a área de planos e escolher o que melhor atende às suas necessidades. Lembre-se de que você terá direito a desfrutar de 7 dias gratuitos e pode cancelar dentro desse período sem nenhum ônus.

  • Uso Compartilhado: Essa categoria é ideal para empresas, bairros e condomínios que desejam promover uma vizinhança segura. Os planos “Proteção Compartilhada” e “Proteção Total” estão disponíveis mediante Círculos Premiums ou Redes. Os valores desses planos devem ser consultados com nossa equipe comercial, pois são baseados em contratos.

Os círculos premium são semelhantes aos círculos, mas com a diferença de que todos os membros compartilham dos benefícios de uma conta premium.

  • As redes são comunidades digitais onde pessoas com interesses semelhantes se reúnem, se organizam e compartilham os benefícios de uma conta premium.
  • Na Rede, os membros podem enviar alertas e avisos com informações importantes para todos os participantes, de forma anônima ou pública. Além disso, as Redes oferecem recursos de privacidade para proteger a identidade dos participantes.